بر اساس اطلاعیه‌ی بانک سپه، در روز جاری مبالغی از حساب برخی مشتریان برداشت شده که علت آن واریز علی‌الحساب هفته گذشته به حساب‌های ایشان در سایر بانک‌ها بوده است. این مبالغ که جهت تسهیل عملیات بانکی و رفاه مشتریان انجام شده بود، پس از انجام کامل فرآیند انتقال، به‌صورت دقیق برداشت شده است.
بانک تأکید کرده است که برای دارندگان حساب‌های مشمول، به‌زودی پیامک جداگانه‌ای جهت اطلاع‌رسانی ارسال خواهد شد.