اخبار پرشین فاکس

خدمات بانک سپه به‌تدریج بازمی‌گردد؛ اما اعتماد مشتریان نیازمند ترمیم است  

بانک سپه که طی دو هفته‌ی اخیر درگیر یکی از شدیدترین اختلالات زیرساختی در نظام بانکی ایران شده بود، با صدور بیانیه‌ای اعلام کرده است که دسترسی به خدمات حضوری در سطح وسیعی از شعب از سر گرفته شده است.

مصطفی پرتوافکنان، عضو هیئت مدیره، در مصاحبه‌ای تأکید کرده که روند احیای سامانه‌های بانکی در جریان است و ظرف ۴۸ ساعت آینده، خدمات غیرحضوری نیز به مدار باز خواهد گشت.

بانک سپه که یکی از بزرگ‌ترین بانک‌های دولتی کشور محسوب می‌شود، نخستین هدف حمله‌ی سایبری در موج اخیر اختلالات بود. به گفته‌ی پرتوافکنان، در همان ساعات اولیه، تزریق نقدینگی به شعب و بازگرداندن عملکرد خودپردازها در دستور کار قرار گرفت.

با این حال، گزارش‌ها از سطح شعب کشور و تماس‌های مردمی با رسانه‌ها نشان می‌دهد که علی‌رغم اعلام رسمی، هنوز مشکلات زیادی پابرجاست. اینترنت‌بانک و همراه‌بانک در برخی مناطق از دسترس خارج هستند، کارت‌خوان‌ها در تراکنش‌های خاص دچار خطا می‌شوند و حتی برخی خدمات پایه در باجه‌ها نیز به‌درستی عمل نمی‌کنند.

بانک اعلام کرده که در پاسخ به بحران، سامانه‌ی متمرکز جدیدی را جایگزین معماری قدیمی خود کرده که به‌طور غیرمعمول و در مدت‌زمانی بسیار کوتاه به بهره‌برداری رسیده است. این تغییر سریع از دید کارشناسان ریسک‌هایی جدی در زمینه‌ی امنیت و ثبات بلندمدت سامانه‌ها به همراه دارد.

در این میان، گام‌هایی نظیر ادامه‌ی پرداخت منظم حقوق‌های دولتی، حذف جریمه‌های تأخیر تسهیلات و پایداری خدمات مبتنی بر شبکه مانند پایا، ساتنا و کارت، تلاشی برای بازگرداندن آرامش به مشتریان محسوب می‌شود. اما بازسازی اعتماد ازدست‌رفته، فراتر از اطلاعیه‌ها نیازمند عملکردی پایدار و پاسخ‌گو خواهد بود.

منبع این خبر = خبرگزاری مهر